Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Jensaro
Artikel 1 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en overeenkomst die via de webshop van Jensaro tot stand komt.
Jensaro
Nederland
Website: jensaro.nl
E-mail: jensaro69@gmail.com
De overige bedrijfsgegevens, waaronder het vestigingsadres, KvK-nummer, btw-nummer en telefoonnummer, worden op de website van Jensaro vermeld.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant een overeenkomst aan met Jensaro. Deze algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van de bestelling beschikbaar via de webshop en kunnen worden opgeslagen of geraadpleegd.
Artikel 2 – Het aanbod
Jensaro doet haar best om producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven en af te beelden.
Kennelijke vergissingen, typefouten of evidente fouten in prijzen, productinformatie of afbeeldingen binden Jensaro niet voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van de werkelijke kleur van een product.
Artikel 3 – Prijzen
Alle prijzen op jensaro.nl zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling heeft geplaatst en Jensaro de bestelling heeft bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Jensaro kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer een product onverwacht niet beschikbaar blijkt, wanneer sprake is van een duidelijke fout in het aanbod of wanneer redelijkerwijs niet aan de bestelling kan worden voldaan. Indien al is betaald, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald.
Artikel 5 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op jensaro.nl worden aangeboden.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens tijdens het bestel- en betaalproces.
Artikel 6 – Levering
Jensaro levert bestellingen op het afleveradres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.
De voor een product geldende levertijd wordt op de webshop vermeld. Jensaro streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Sommige producten kunnen rechtstreeks vanuit een leverancier of fulfilmentpartner naar de klant worden verzonden. Wanneer hiervan sprake is, wordt vóór de aankoop duidelijk vermeld dat het product rechtstreeks door een derde wordt geleverd en vanuit welke plaats of welk land het product wordt verzonden.
Retourzendingen verlopen altijd via Jensaro en het door Jensaro vermelde Nederlandse retouradres. Een klant hoeft een retourzending niet rechtstreeks naar een buitenlandse leverancier te sturen.
De actuele ACM-richtlijnen vereisen bij dropshipping inderdaad dat vóór aankoop duidelijk wordt gemaakt dat een derde rechtstreeks levert, wat de plaats of het land van verzending is en wat de levertijd is.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren
Voor consumenten geldt bij online aankopen in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.
De voorwaarden en werkwijze voor het uitoefenen van het herroepingsrecht, retourneren en terugbetalingen staan beschreven in het Retour- en terugbetalingsbeleid van Jensaro.
Wanneer een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit waar nodig vóór de aankoop bij het betreffende product vermeld.
De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 8 – Retourkosten
Wanneer een consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de rechtstreekse kosten van het terugsturen voor rekening van de consument, tenzij Jensaro vooraf anders heeft aangegeven.
Wanneer een product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd en Jensaro verantwoordelijk is voor het gebrek, worden de noodzakelijke retourkosten niet aan de consument doorberekend.
Artikel 9 – Wettelijke garantie
Jensaro staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan wat de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
Op aankopen is de wettelijke garantie van toepassing. In Nederland bestaat daarvoor niet één vaste wettelijke garantietermijn: wat van een product mag worden verwacht hangt onder andere af van het soort product, de prijs en de informatie die bij verkoop is verstrekt.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument recht hebben op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst.
Eventuele fabrieks- of aanvullende garanties beperken de wettelijke garantierechten van de consument niet.
Schade die is ontstaan door verkeerd of onoordeelkundig gebruik valt niet onder de wettelijke garantie voor een gebrek waarvoor Jensaro verantwoordelijk is. Ook normale slijtage is op zichzelf geen gebrek waarvoor aanspraak op kosteloos herstel of vervanging bestaat.
Artikel 10 – Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op via:
Vermeld indien mogelijk het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Bij een probleem met een product kunnen foto's of andere relevante informatie helpen om de klacht snel te beoordelen.
Jensaro zal de klacht zo spoedig mogelijk inhoudelijk behandelen en samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Jensaro is verantwoordelijk voor haar verplichtingen tegenover de consument voor zover dit uit de wet en de overeenkomst voortvloeit.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken.
Jensaro is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van een product door de klant, voor zover deze beperking wettelijk is toegestaan.
Artikel 12 – Overmacht
Wanneer Jensaro door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, zal Jensaro de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren.
Partijen zoeken in dat geval naar een passende oplossing met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
Jensaro verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het Privacybeleid op jensaro.nl.
Artikel 14 – Wijzigingen
Jensaro kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen.
Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden de voorwaarden waarmee de klant bij het aangaan van die overeenkomst heeft ingestemd. Een latere wijziging van de algemene voorwaarden verandert die overeenkomst niet zonder geldige rechtsgrond.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Jensaro is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende consumentenregels die op grond van toepasselijke wetgeving op hem of haar van toepassing zijn.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.