Terugbetalingsbeleid
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop bij Jensaro. Wil je een product toch retourneren? Hieronder lees je hoe dat werkt.
Retour aanmelden
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via jensaro69@gmail.com.
Vermeld in je e-mail:
- je naam;
- je bestelnummer;
- welk product je wilt retourneren.
Na je retourmelding ontvang je van ons een e-mail met daarin de retourinstructies.
Je hebt daarna 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Meld je retour altijd eerst per e-mail aan via jensaro69@gmail.com. Stuur het product pas terug nadat je van ons de retourinstructies hebt ontvangen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via jensaro69@gmail.com, zodat we voor een passende oplossing kunnen zorgen.
Het product retourneren
Ga zorgvuldig met het product om. Retourneer het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke staat en verpakking.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.
Terugbetaling
Na ontvangst controleren we de retourzending. De terugbetaling wordt vervolgens verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Bij een volledige retourzending betalen we ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug, voor zover je daar volgens het wettelijke herroepingsrecht recht op hebt. Eventuele extra kosten doordat je bij de bestelling voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
Uitzonderingen
Voor sommige producten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Vragen over je retour?
Mail naar jensaro69@gmail.com en vermeld je naam en bestelnummer.